Что за роль

Поддержка клиентов Aviasales по вопросам покупки и возврата авиабилетов работает в ночную смену. Ответы на типовые обращения можно составлять по готовым шаблонам; более сложные случаи передаются на следующую линию.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать по электронной почте на вопросы о билетах, возвратах и исправлении данных.
• Находить сведения о билетах во внутренней системе.
• Работать с системами бронирования и обрабатывать обращения после покупки.
• Собирать информацию о сложных проблемах и передавать их на следующую линию поддержки.

Требования

• Опыт работы в клиентской поддержке.
• Грамотная письменная речь на русском языке.
• Умение распределять время и готовность к рутинным задачам.
• Навыки работы с браузером и быстрого поиска информации.
• Высокая скорость печати.
• Ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Будет плюсом

• Опыт поддержки клиентов с системами NDC.

Что мы предлагаем

• Полная занятость, график 2/2.
• Удалённый формат работы.
• Оплата от 55 000 ₽ в месяц на руки.