Специалист клиентской поддержки в онлайн-чате
Что за роль
Bybit ищет специалиста клиентской поддержки для работы в онлайн-чате и по электронной почте. Позиция рассчитана на кандидатов с опытом клиентского сервиса, предпочтительно во фронтлайн-операциях.
Требования
- Предпочтительно 2–4 года опыта в клиентском сервисе.
- Уверенное письменное и устное владение турецким и английским языками.
- Высшее образование в области финансов, экономики, математики или смежной сфере либо диплом по бизнес-администрированию или менеджменту.
- Внимательность к числам и статистике.
- Готовность работать пять дней по сменному графику, включая выходные и праздничные дни. Указаны смены: 08:00–17:00, 16:00–01:00 и 00:00–09:00.
Будет плюсом
- Опыт работы в финансовых организациях или финтехе.
Что мы предлагаем
- Удалённую работу; в объявлении указаны Европа и Стамбул, Турция.
- Возможность развивать знания и строить долгосрочную карьеру в финтехе или криптотрейдинге.
Кто здесь добьётся успеха
Имеет 2–4 года опыта клиентского сервиса или фронтлайн-операций и умеет быстро вести несколько обращений одновременно в онлайн-чате и по электронной почте.
Свободно и грамотно пишет на турецком и английском, подстраивая объяснения под уровень клиента и сохраняя точность при разборе вопросов по продуктам и операциям Bybit.
Внимателен к финансовым деталям: уверенно работает с числовой информацией и статистикой, перепроверяет суммы и данные и не делает неподтверждённых выводов по операциям.
Самостоятельно организует удалённую работу, спокойно разбирает срочные и эмоциональные обращения и следует процедурам поддержки, сохраняя ясность и доброжелательность даже при высокой нагрузке.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Crypto & Web3
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев