Что за роль

Поддержка связана с услугами широкополосного доступа в интернет, IPTV и VoIP. Обращения поступают от специалистов первой линии, а оборудование и работу услуг нужно диагностировать удалённо.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать телефонные обращения специалистов первой линии технической поддержки.
• Удалённо настраивать клиентское оборудование, диагностировать работу услуг и корректировать её.
• Соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы не требуется.
• Уверенное владение ПК и знание Windows на уровне администратора.
• Знание телекоммуникационной отрасли и принципов построения сетей связи.
• Грамотная речь, умение вести диалог и готовность изучать большой объём технической информации.

Что мы предлагаем

• Полная занятость, график 5/2.
• Удалённый формат работы.
• Оплата — от 38 000 до 40 000 ₽ в месяц на руки.