Менеджер по работе с клиентами для семей с особыми детьми Социальная школа

184K ₽–229K ₽/мес
Опубликовано 28.10.2026
оценка на руки
РоссияMiddleNonprofitBitrix24CRMMicrosoft ExcelDocument ManagementWebinar CoordinationGrant ReportingPayment Tracking

Что за роль

Некоммерческая организация «Социальная школа» более 20 лет поддерживает семьи с особыми детьми и обучает альтернативной и дополнительной коммуникации. В этой роли нужно координировать взаимодействие с семьями и спикерами, а также сопровождать вебинары и связанные с ними документы.

Чем вы будете заниматься

  • Вести онлайн-запись и CRM в Битрикс24, контролировать оплату консультаций и взаимодействовать с семьями.
  • Организовывать вебинары: общаться со спикерами, собирать документы для договоров и рассылать анонсы.
  • Сопровождать проведение вебинаров, готовить итоговые отчёты.
  • Вести в Excel свод мероприятий, готовить акты и отчёты.
  • Обрабатывать обращения с сайта и почту, вести реестр платежей.
  • Готовить списки и статистику для грантовой отчётности.

Требования

  • Уверенное владение программным обеспечением.
  • Грамотная устная и письменная речь, вежливое и содержательное общение.
  • Внимательность к деталям и умение работать с договорами и актами.
  • Умение вести несколько задач параллельно, планировать работу на месяц вперёд и соблюдать сроки.
  • Ответственность, проактивность и готовность быстро включиться в работу.
Требования к языку
Русский
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Уверенно ведёт обращения и записи семей в Битрикс24: фиксирует договорённости, отслеживает оплаты консультаций и не теряет важные детали на каждом этапе сопровождения.

→

Точно и бережно работает с документами, таблицами и отчётностью: уверенно использует Excel, ведёт учёт платежей и готовит подтверждения и отчёты по грантам.

→

Умеет организовать вебинар от согласования со спикером до рассылки участникам и последующего сбора документов, спокойно справляясь с параллельными задачами и изменениями планов.

→

Для офисной работы и среднего уровня опыта важны тактичность и эмоциональная устойчивость: кандидат внимательно взаимодействует с семьями, воспитывающими детей с особыми потребностями, соблюдает конфиденциальность и поддерживает последовательный контакт.

Ресурсы для обучения

→Онлайн-курс «Инструменты начинающего руководителяКурс
→Деловое общение: курсы и обучение онлайн — Яндекс ПрактикумКурс
→Курс «Продакт-менеджер с нуля»: обучение профессии product manager онлайн для начинающихКурс

Карьерный путь

Менеджер по работе с клиентами для семей с особыми детьми (Сейчас)→Старший менеджер по сопровождению семей и образовательных программ (Через 1–2 года)→Руководитель клиентских и образовательных программ некоммерческой организации (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка CRM в России, 2026
$0,9–1,2 млрд
Годовой рост рынка CRM
12–18%
Внедрение AI в CRM-процессы
15–25%
Инвестиции в российские CRM и автоматизацию
+10–20%

Навыки и требования

Обязательные
Bitrix24CRMMicrosoft Excel
Растущий спрос
Автоматизация процессов в Bitrix24: роботы, триггеры и бизнес-процессы для заявок, оплат и документовИнтеграции Bitrix24 с онлайн-формами, почтой и российскими платёжными сервисами через REST API и no-code-инструментыАналитика CRM: Power Query и сводные таблицы Excel для контроля посещаемости вебинаров, оплат и грантовой отчётности
Снижающийся спрос
Ручное ведение клиентских карточек и статусов в несвязанных таблицах Excel вместо CRMЛокальные почтовые рассылки без сегментации и автоматизации сценариев коммуникации

Тренды отрасли

CRM становится центром сопровождения семей
НКО и социальные проекты используют CRM для единого учёта обращений, согласий, коммуникаций и истории сопровождения. Для Bitrix24 особенно востребованы настраиваемые воронки и права доступа: чувствительные сведения о детях требуют минимизации доступа и соблюдения 152-ФЗ. Соискателю полезно показать опыт настройки карточек и регламентов обработки данных.
Отчётность по грантам всё чаще ведётся в цифровом контуре
Грантодатели требуют подтверждать мероприятия, участников и расходы первичными документами; поэтому организации связывают CRM с электронным документооборотом и таблицами контроля. Общедоступной единой статистики внедрения таких связок в России нет. Практическое преимущество — умение выстроить в Bitrix24 контрольные этапы, напоминания и проверяемую выгрузку данных для отчёта.

Новости Nonprofit

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Ассистент отдела продаж для медицинского сервиса
ЭлНетМед·90K ₽
Менеджер по работе с клиентами для консультационных услуг
Arcan Media·50K ₽
Менеджер по развитию клиентов для медицинского сервиса
ЭлНетМед·200K ₽
Менеджер по развитию партнёрской программы
Заря·40K ₽
Менеджер по работе с клиентами для продвижения товаров на маркетплейсах
Точка Опоры·Удалённо
Менеджер по персоналу
BlackStone Keeping Company·130K ₽
CRM-маркетолог
ArtSolution24·160K ₽–199K ₽
Менеджер маркетинговых проектов для сервиса фотокниг
Периодика·214K ₽–266K ₽
CRM-маркетолог для клиентской базы
ArtSolution24·119K ₽–149K ₽
Менеджер по продажам для образовательной компании
Seevasta·Удалённо
Менеджер проектов для IT-сервиса
Devquality·250K ₽
Менеджер по привлечению B2B-партнёров для онлайн-школ и клиник
OptiPay·219K ₽–272K ₽
Менеджер по работе с клиентами для fashion-бренда
ENCELADE·95K ₽
Специалист по поиску контактных данных
530 ₽
Заместитель руководителя регистрационного отдела
135K ₽–168K ₽