Оператор колл-центра

600 €/мес
Опубликовано 27.10.2026
подтверждённая · ниже рынка
УдалённоJunioriGamingCRMOutbound CallingScripted CommunicationData EntryCustomer Communication

Что за роль

Компания в сфере iGaming приглашает оператора для исходящих звонков клиентам. Работа не связана с продажами: нужно рассказывать об услугах и фиксировать информацию в CRM.

Чем вы будете заниматься

  • Звонить клиентам и информировать их об услугах компании.
  • Вести диалоги по утверждённым скриптам.
  • Работать с корпоративной базой данных и CRM-системой.
  • Фиксировать информацию по каждому обращению.

Требования

  • Румынский язык на уровне B2.
  • Свободный русский язык.
  • Грамотная, чёткая и вежливая устная речь.
  • Ответственность и дисциплинированность.

Что мы предлагаем

  • График 5/2, с 09:00 до 18:00.
  • Обучение и поддержку на всех этапах.
  • Оклад 600 € и бонусы по KPI; при хороших результатах премия может достигать размера оклада.
Требования к языку
РумынскийB2
РусскийC1
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Уверенно ведёт исходящие звонки на румынском языке, чётко придерживается утверждённых скриптов и спокойно отвечает на типовые вопросы об услугах компании в сфере азартных онлайн-игр.

→

Дисциплинированно работает удалённо: самостоятельно соблюдает график звонков, поддерживает нужный темп контактов и сохраняет внимательность в течение повторяющихся разговоров.

→

Аккуратно фиксирует итог каждого разговора в CRM и корпоративной базе данных — вносит сведения без пропусков и ошибок, чтобы записи о клиентах оставались актуальными.

→

Подходит начинающему специалисту, готовому быстро освоить внутренние правила iGaming-компании, бережно общаться с клиентами и воспринимать обратную связь по качеству звонков.

Ресурсы для обучения

→Программа курсов: Английский язык для начинающих - StepikКурс
→Английский язык для начинающих (А1 - А2)Курс
→Кризис — это возможности: как Skyeng удвоили продажиСтатья

Карьерный путь

Оператор колл-центра (Сейчас)→Старший оператор исходящих звонков или наставник операторов (Через 1–2 года)→Специалист по контролю качества клиентских коммуникаций или руководитель смены контакт-центра (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём мирового рынка CRM, 2026
$112B
Годовой рост рынка CRM
12%
Внедрение AI в CRM
более 50%
Инвестиции в генеративный AI для продаж и CRM
$1,1B в 2024 году

Навыки и требования

Обязательные
CRMOutbound CallingScripted Communication
Растущий спрос
Работа с AI-функциями CRM: подсказки оператору и автоматическое резюмирование звонковОмниканальная поддержка: CRM с интеграцией чатов, электронной почты и телефонииКачество данных в CRM: проверка дублей, тегирование обращений и ведение карточек клиентов
Снижающийся спрос
Ручное заполнение CRM после каждого звонка без автоматизацииТелефонные скрипты без персонализации и контекста из истории клиента

Тренды отрасли

AI помогает оператору во время разговора
В технологических компаниях AI в CRM всё чаще предлагает ответы, ищет сведения в базе знаний и формирует резюме звонка. Для начинающего оператора полезно освоить проверку AI-подсказок и корректировку автоматически заполненных данных: автоматизация сокращает рутину, но не отменяет ответственность за точность.
Переход от звонков к омниканальным обращениям
Клиенты технологических сервисов обращаются через телефон, чат и электронную почту; история контактов объединяется в CRM. По данным Salesforce, 73% клиентов ожидают, что сотрудники компании будут знать контекст их взаимодействий. Операторам стоит развивать навыки фиксации единой истории обращения и переключения между каналами.

Новости iGaming

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Оператор call-центра
Удалённо
Оператор исходящей линии по недвижимости
ABC.Data·35K ₽
Менеджер по продажам для affiliate-проекта
76K ₽–95K ₽
Head of CRM & VIP для онлайн-покерного продукта
487K ₽–607K ₽
Специалист по квалификации лидов
BCRAFT·309K ₽–384K ₽
Technical Support Manager для онлайн-казино
324K ₽–404K ₽
VIP-менеджер со знанием немецкого
191K ₽–238K ₽
Product Manager для портфеля продуктов
162K ₽–202K ₽
Sales Manager для платёжных решений
256K ₽–318K ₽
Чат-менеджер для проектов в сфере недвижимости
DORNA·100K ₽
Менеджер по работе с клиентами для платформы
Regional Hunter / Sales
153K ₽–191K ₽
Специалист по лидогенерации для экспертных проектов
Архитектор·210K ₽–262K ₽
Специалист по лидогенерации для IT-агентства
F.I.S. AGENCY·120K ₽–149K ₽
Team Lead по закупке рекламы
288K ₽–358K ₽