Что за роль

Онлайн-покерный продукт работает с аудиторией из СНГ. Руководителю предстоит выстроить CRM-направление — от активации и удержания игроков до развития VIP-сегмента и реактивации.

Чем вы будете заниматься

• Разрабатывать CRM-стратегию: onboarding, сегментацию, активацию, удержание и реактивацию.
• Запускать автоматизированные коммуникации и триггерные цепочки.
• Формировать требования к CRM, данным, интеграциям и отчётности совместно с BI и разработкой.
• Управлять бюджетом бонусов, рейкбека и промокампаний.
• Развивать VIP-направление: сегментацию, стандарты сопровождения и персональные предложения.
• Планировать миграцию игроков на новую платформу и минимизировать отток.
• Оценивать удержание, LTV, отток и эффективность кампаний.
• Управлять командой, приоритетами и дальнейшим наймом.

Требования

• Практический опыт CRM или retention в онлайн-покерном руме.
• Опыт построения CRM-процессов: от сегментации до запуска и анализа кампаний.
• Понимание покерной экономики: рейка, рейкбека, рекреационных игроков и регуляров, кеш-игр и турниров.
• Опыт работы с CRM-инструментами, интеграциями и бонусными бюджетами.
• Навыки управления командой и работы с метриками удержания, оттока и LTV.

Будет плюсом

• Опыт миграции между платформами, развития VIP-программ, клубной или агентской модели, покерной геймификации и турнирных промо.

Что мы предлагаем

• Офис в центре Батуми, график 5/2.
• Поддержку при релокации семьи и легализации в Грузии: контракт, ВНЖ и разрешение на работу.
• Возможность выстроить CRM-функцию с нуля и влиять на развитие продукта.