Чат-менеджер для проектов в сфере недвижимости DORNAОпубликовано 27.10.2026

100K ₽/мес

Опубликовано 27.10.2026

Удалённо Junior PropTech Written Communication Customer Support Online Chat Internet Research

100K ₽/мес

подтверждённая

Что за роль

DORNA сотрудничает с агентствами и компаниями в сфере недвижимости. Работа связана с обработкой входящих обращений клиентов в онлайн-переписке.

Чем вы будете заниматься

Принимать сообщения от клиентов.
Вести переписку по готовому алгоритму.
Обрабатывать входящие обращения.

Требования

Грамотная письменная речь.
Ответственность и готовность обучаться.
Ноутбук или компьютер и стабильный интернет.
Возраст от 16 до 27 лет.

Что мы предлагаем

Опыт работы не требуется.
Онлайн-обучение с нуля продолжительностью 2–4 дня и поддержка на старте.
Оплата от 100 000 ₽ в месяц: ставка и процент, выплаты еженедельно.
График 5/2, с 08:00 до 18:00; предусмотрены два кофе-брейка и обед.
Работа без вложений.

Требования к языку

Русский

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Пишет грамотно, коротко и доброжелательно: быстро понимает запрос по недвижимости и отвечает клиенту по готовому алгоритму, не теряя важные детали.

→

Уверенно ведёт несколько входящих диалогов в онлайн-чате: сохраняет спокойный тон, внимательно фиксирует договорённости и своевременно передаёт нестандартные вопросы агентству.

→

Ответственно работает удалённо на начальном уровне: самостоятельно организует смену, поддерживает стабильное интернет-соединение и соблюдает сроки ответа без постоянного контроля.

→

Любознателен и аккуратен в поиске информации: проверяет факты о проектах недвижимости, быстро осваивает инструкции DORNA и уточняет данные, если готового ответа недостаточно.

Ресурсы для обучения

→Курсы по CRM: онлайн-обучение маркетингу в CRM-системахКурс

→Оферта для B2B клиентовКурс

→Справочный центр StepikГайд

Карьерный путь

Чат-менеджер для проектов в сфере недвижимости (Сейчас)→Старший чат-менеджер или специалист по поддержке клиентов в сфере недвижимости (Через 1–2 года)→Координатор клиентского сервиса или руководитель группы поддержки проектов недвижимости (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка ПО для поддержки клиентов, 2026

$38B

Годовой рост рынка

≈14%

Внедрение генеративного AI в поддержку

≈40%

Инвестиции в AI для клиентского сервиса, 2025

$1.7B

Навыки и требования

Обязательные

Written CommunicationCustomer SupportOnline Chat

Растущий спрос

Работа с AI-ассистентами и проверка сгенерированных ответовCRM и платформы омниканальной поддержки (Zendesk, Intercom, Freshdesk)Квалификация лидов и ведение диалога по скрипту в чатах о недвижимости

Снижающийся спрос

Ручная сортировка обращений по почтовым ящикамПоддержка только по электронной почте без чата и мессенджеров

Тренды отрасли

Чат становится каналом первичной обработки заявок

Платформы поддержки объединяют сайт, мессенджеры и CRM, чтобы не терять контекст обращения. Для чат-менеджера в недвижимости это означает необходимость фиксировать источник лида, бюджет, район и срок покупки в структурированном виде, а не только отвечать на вопросы.

AI помогает с черновиками, но не заменяет контроль качества

По оценкам отраслевых исследований, около 40% организаций клиентского сервиса уже тестируют или внедряют генеративный AI. Типовые ответы и суммаризация диалогов автоматизируются, однако сведения об объекте, цене и доступности требуют проверки по актуальной базе: ошибка может сорвать показ или привести к неверному обещанию клиенту.