Младший специалист поддержки для IT@ Квитто

Что за роль

Квитто — это IT-сервис для онлайн-бизнеса, который помогает принимать платежи из России и со всего мира. Мы собираем команду, которая будет расти вместе с продуктом.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать клиентам в чатах, на почте и в мессенджерах.
• Помогать разобраться с сервисом: подключение оплат, рассрочек, настройка продуктов.
• Разбирать вопросы по платежам и чекам, технические задачи передавать разработчикам.
• Пополнять базу частых вопросов и подсказывать, что можно улучшить в продукте.
• Собирать обратную связь от клиентов.

Требования

• Грамотная письменная речь.
• Вежливость и спокойствие, даже если клиент на эмоциях.
• Уверенное пользование компьютером, интернетом и мессенджерами.
• Готовность быстро разобраться в новом продукте.
• Внимательность и ответственность.
• Опыт не обязателен, всему научим.

Будет плюсом

• Опыт в поддержке, продажах или любой работе с клиентами.
• Понимание, как устроены онлайн-платежи и рассрочки.
• Знакомство с онлайн-школами и инфобизнесом.
• Опыт работы с CRM или хелпдеск-системами (Usedesk, Jivo и подобные).
• Базовый английский.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа.
• Зарплата от 45 000 до 60 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI.
• График 5/2, 2/2 - возможен сменный, обсудим.
• Обучение продукту на старте и помощь команды.
• Рост до старшего специалиста поддержки или аккаунт-менеджера.
• Работа в стартапе: твои идеи реально влияют на продукт, минимум бюрократии.