Специалист поддержки
Что за роль
Специалист поддержки в сфере iGaming, работающий удалённо. Вам предстоит общаться с игроками через чат и электронную почту, а также обрабатывать запросы и вопросы клиентов.
Чем вы будете заниматься
- Общение с игроками через чат и электронную почту.
- Поддержка верификации KYC и проверка документов.
- Обработка запросов игроков и эскалация VIP-вопросов.
- Мониторинг и управление запросами на платформе в JIRA.
- Обеспечение качественной поддержки клиентов и быстрое решение проблем.
Требования
- Сильные навыки общения на английском и русском языках (предпочтительно C1+).
- Хорошие навыки коммуникации и решения проблем.
- Опыт работы в iGaming будет преимуществом.
- Знание испанского языка будет плюсом.
- Мотивация учиться и развивать навыки.
Что мы предлагаем
- Удалённый формат работы.
- Конкурентный компенсационный пакет.
- Дружная и профессиональная команда.
- 21 рабочий день отпуска.
Вакансия предлагает удалённую работу в iGaming с возможностью общения с клиентами. Условия работы и команда выглядят привлекательными, но отсутствует информация о зарплате.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с системами KYC и понимание процессов верификации, что позволит быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов.
Способность работать самостоятельно в удалённом режиме, проявляя инициативу и организованность в выполнении задач.
Умение использовать JIRA для мониторинга и управления запросами, что обеспечит высокую эффективность работы с клиентами и быструю эскалацию проблем.
Билингвальность на русском и английском языках, позволяющая общаться с клиентами из разных регионов и обеспечивать качественную поддержку.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев