Что за роль
Вам предстоит работать в международной компании iGaming, предоставляя голосовую поддержку игрокам по вопросам платежей. Вы будете частью команды, которая активно растёт и развивает свои услуги.
Чем вы будете заниматься
- Совершать исходящие звонки игрокам по вопросам, связанным с платежами.
- Проверять детали транзакций, методы оплаты и статус обработки.
- Объяснять процедуры оплаты и направлять игроков по следующим шагам.
- Записывать результаты звонков и обновлять дела в CRM/системах тикетов.
- Эскалировать сложные вопросы в команды платежей, рисков или технической поддержки.
- Проводить последующие звонки при необходимости.
- Постепенно расширять поддержку на другие вопросы, связанные с игроками и операциями.
Требования
- Английский — C1–C2 (свободное устное общение).
- Второй язык — C1–C2 (французский, немецкий, испанский или голландский).
- Опыт работы в голосовой поддержке клиентов или в колл-центрах.
- Опыт в iGaming, финтехе или онлайн-услугах будет преимуществом.
- Базовые знания процессов оплаты и онлайн-транзакций.
- Опыт работы с CRM/платформами тикетов.
- Способность следовать сценариям, внутренним руководствам и установленным процедурам.
- Сильные навыки общения и решения проблем.
Что мы предлагаем
- Удалённый формат работы.
- Конкурентоспособная компенсация с бонусами на основе производительности.
- Международная компания iGaming с высоким потенциалом роста.
- Поддерживающая и ориентированная на результаты команда.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
Вакансия предлагает интересную возможность для работы в международной компании iGaming с конкурентоспособной оплатой. Однако, требования к языковым навыкам могут ограничить круг кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Знание нескольких языков, включая английский, французский и немецкий, для эффективного общения с международными игроками и решения вопросов по платежам.
Высокая степень самоорганизации и дисциплины для работы в удаленном режиме, поскольку необходимо поддерживать продуктивность без непосредственного контроля.
Опыт работы с CRM-системами для быстрого и точного внесения данных о транзакциях и взаимодействии с клиентами, что критично для обеспечения качественной поддержки.
Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям и процессам, что важно в динамичной среде iGaming.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев