Что за роль

Cosmopet помогает клиентам по вопросам заказов и сервиса для питомцев. Поддержка охватывает Telegram, электронную почту и отзывы на маркетплейсах; сложные случаи передаются старшему менеджеру или ветеринару.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на вопросы о заказах, доставке, боте и программе лояльности.
• Работать с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах.
• Фиксировать частые проблемы, вести ежедневную статистику и передавать обратную связь команде.
• Участвовать в проектных задачах на маркетплейсах вместе с руководством.

Требования

• Опыт работы в поддержке от одного года; опыт чат-поддержки будет преимуществом.
• Грамотная письменная речь и умение объяснять просто.
• Внимание к деталям и клиентоориентированность.
• Опыт работы с CRM или тикет-системами будет плюсом.

Будет плюсом

• Любовь к питомцам.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат и полную занятость.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Оформление по ТК РФ.
• Доход от 60 000 до 80 000 ₽.