Что за роль

Работа связана с обращениями покупателей и текущими вопросами на маркетплейсах. В задачи также входят оформление поставок и проверка товарных данных.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать покупателям в чатах, на вопросы и отзывы по готовым скриптам.
• Общаться со службами поддержки маркетплейсов.
• Подавать заявки на компенсации и жалобы, отслеживать их рассмотрение.
• Оформлять поставки и проверять товарные позиции и данные.

Требования

• Грамотная письменная речь и вежливое общение.
• Внимательность, ответственность и умение самостоятельно организовать работу.
• Готовность изучить специфику товаров и следовать инструкциям.
• Компьютер и стабильный доступ в интернет.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа по будням с 10:00 до 18:00.
• Нагрузка распределена в течение дня: обращения нужно проверять каждые 30–60 минут, остальные задачи обычно выполняются 1–2 раза в неделю.
• Обучение рабочим процессам и готовые шаблоны ответов.