Специалист по Customer Support (удалённо)

70K ₽/мес
Опубликовано 27.04.2026

О позиции

Мы ищем Специалиста по Customer Support для присоединения к нашей удалённой команде. Эта позиция позволит вам работать из дома, обеспечивая гибкий график и возможность роста. Вы будете играть ключевую роль в поддержании положительного опыта пользователей, обрабатывая запросы и обращения клиентов.

Чем вы будете заниматься

  • Обрабатывать запросы и обращения клиентов, предоставляя им необходимую информацию.
  • Помогать решать проблемы и разбираться в вопросах, связанных с нашими товарами и услугами.
  • Поддерживать положительный опыт пользователей, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
  • Работать в команде, сотрудничая с другими специалистами для улучшения качества обслуживания.
  • Участвовать в обучении новых сотрудников и делиться опытом с коллегами.

Требования

  • Внимательность и готовность работать с клиентами.
  • Желание учиться и развиваться в области обслуживания клиентов.
  • Возраст от 18 лет и гражданство РФ.
  • Отсутствие опыта работы не является препятствием — мы предоставим обучение и поддержку.
  • Гибкость и способность адаптироваться к изменяющимся условиям работы.

Что мы предлагаем

  • Гибкий график работы, позволяющий вам совмещать работу с личными делами.
  • Возможность карьерного роста в области обслуживания клиентов.
  • Работа из дома без необходимости посещать офис.
  • Поддержка и обучение от опытных специалистов.
  • Конкурентная заработная плата от 70 000 ₽ в месяц.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте улучшать обслуживание клиентов!

Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
6.8
6.8 из 10
оценка совпадения

Вакансия предлагает гибкий график и возможность работы из дома, что является привлекательным для многих кандидатов. Однако отсутствие информации о компании может вызывать вопросы.

Требования к языку
RussianNative
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

Умение эффективно использовать инструменты поддержки клиентов, такие как Zendesk или Freshdesk, для обработки запросов и обеспечения высокого уровня обслуживания.

Способность к самоорганизации и управлению временем, что критически важно в удалённой работе для поддержания продуктивности и своевременного ответа на обращения клиентов.

Открытость к обучению и развитию, готовность изучать новые технологии и методы решения проблем для повышения качества обслуживания клиентов.

Ресурсы для обучения

Карьерный путь

Специалист по Customer Support (удалённо) (Сейчас)Специалист по технической поддержке (1–2 года)Менеджер по поддержке клиентов (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026
$1.5B
Годовой рост
12.5%
Внедрение AI
35%
Инвестиции
+50%

Навыки и требования

Обязательные
Customer SupportCommunicationProblem Solving
Растущий спрос
Техническая поддержкаУправление отношениями с клиентами (CRM)Анализ данных
Снижающийся спрос
Традиционная телефонная поддержкаЧат-боты на основе правил

Тренды отрасли

Автоматизация процессов поддержки
Согласно исследованиям, 60% компаний внедряют автоматизацию в процессы поддержки клиентов для повышения эффективности.
Персонализация обслуживания
74% клиентов ожидают персонализированного подхода, что подчеркивает важность использования данных для улучшения взаимодействия.

Новости Customer Service

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Оператор службы поддержки — криптокошелек
КриптоКомпания·24K ₽
Специалист-стажер по маркетингу — помощь в реализации проектов
Магнит·40K ₽–70K ₽
Менеджер по продажам
Дистанция·60K ₽–80K ₽
Чат-специалист — Customer Support
45K ₽–75K ₽
Рекрутер — подбор персонала для коммерческих функций
Perfetti Van Melle·150K ₽–220K ₽
Стажировка в ИТ-лагере — фронтенд и бэкэнд разработка
АО "Т1"·40K ₽–70K ₽
Стажёр Data-аналитик — цифровые технологии аудита
Сбер·40K ₽–70K ₽
Продакшн-менеджер для аукциона современного искусства
VLADEY·180K ₽–320K ₽
Ассистент редакции The New Yorker
Condé Nast·15K ₽–25K ₽
Менеджер по публикации объявлений — работа с Авито
Комиссионный интернет-магазин·35K ₽
Стажировка бизнес-аналитика — работа с требованиями и документацией
40K ₽–70K ₽
Java-разработчик — инфраструктурные компоненты и распределённые системы
VK·50K ₽–80K ₽
Менеджер по продажам B2B
Lunar HARE·80K ₽–120K ₽
Лидогенератор — Lead Generation
Международное издательство·80K ₽–120K ₽
Helpdesk Administrator — поддержка IT-инфраструктуры
ИТ компания·180K ₽–320K ₽