Senior DevOps Engineer@ Crypto Custody

О позиции

Мы ищем Специалиста технической поддержки L2 для работы в удалённом режиме. Ваша задача будет заключаться в предоставлении высококачественной технической поддержки клиентам, а также в решении сложных проблем, связанных с продуктами компании. Вы будете частью команды, которая стремится к обеспечению наилучшего клиентского опыта.

Чем вы будете заниматься

• Обработка и решение запросов клиентов на уровне L2;
• Диагностика и устранение технических проблем;
• Взаимодействие с другими командами для решения сложных вопросов;
• Подготовка и обновление документации по продуктам;
• Обучение и поддержка новых сотрудников в команде;
• Участие в проектах по улучшению качества обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке не менее 2 лет;
• Знание основ сетевых технологий и протоколов;
• Опыт работы с системами управления инцидентами;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям;
• Знание английского языка на техническом уровне.

Будет плюсом

• Опыт работы с облачными технологиями;
• Знание инструментов для автоматизации процессов поддержки;
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и бонусы;
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы;
• ДМС и возможность профессионального обучения;
• Дружелюбная команда и поддержка в развитии карьеры;
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на продукт.