Что за роль

Zally Market — интернет-магазин товаров для красоты, здоровья, функционального питания и ухода. В роли сочетаются обработка заказов, консультации по продукции и продажи действующим клиентам.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие заказы, консультировать по продукции и помогать с оформлением, бонусами и программой лояльности.
• Связываться с клиентами по неоплаченным заказам, делать допродажи и информировать об акциях.
• Работать с клиентской базой, CRM и товароучётными системами, контролировать статусы заказов и доставки.
• Совершать исходящие звонки по готовым сценариям, собирать отзывы и вести ежедневную отчётность.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь, ответственность и внимательность.
• Умение общаться с клиентами и самостоятельно организовать удалённую работу.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами; готовность работать с CRM, таблицами и товароучётными системами.
• Опыт продаж будет плюсом. Также приветствуется интерес к темам здоровья, питания и красоты.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат.
• Фиксированный оклад и KPI; конкретные условия обсуждаются с кандидатами.
• Основная обработка заказов — с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Быть на связи с клиентами нужно с 9:00 до 20:00.
• При текущем объёме до 10–15 заказов базовые задачи занимают в среднем около трёх часов в день и распределяются в течение дня.

В работе используются UDS, «МойСклад», Mango Office, YouGile, Telegram, VK, MAX и таблицы.