Что за роль

Роль связана с сопровождением ИТ HR-платформы в Сбере. Нужно координировать специалистов, следить за показателями процессов и разбирать инциденты автоматизированных систем.

Чем вы будете заниматься

• Организовывать работу и контролировать ключевые показатели процессов сопровождения.
• Координировать специалистов, вовлечённых в достижение целей подразделения.
• Анализировать статистику и отслеживать отклонения целевых показателей.
• Разбирать инциденты автоматизированных систем и решать нештатные ситуации в работе ПО.

Требования

• Опыт работы с процессами ITSM и сопровождением высоконагруженных прикладных систем от одного года.
• Умение организовывать взаимодействие между командами.
• Уверенное владение Jira, Confluence и Service Manager.
• Понимание технологического стека и ИТ-процессов.