Junior Customer Success Manager — B2B продукт в IT и Telecom

О позиции

Мы быстрорастущая команда, создающая B2B продукт в области IT и телекоммуникаций, и ищем Junior Customer Success Manager, который присоединится к нам. Если вы на уровне Junior или Junior+, любите работать с клиентами и хотите развиваться в роли Customer Success Manager, мы будем рады вас видеть!

Чем вы будете заниматься

• Строить и поддерживать крепкие отношения с B2B клиентами.
• Поддерживать процесс внедрения клиентов и ежедневное управление аккаунтами.
• Обеспечивать удовлетворенность клиентов и активно способствовать удержанию клиентов.
• Выявлять возможности для роста и расширения аккаунтов.
• Общаться с клиентами через электронную почту, звонки и онлайн-встречи.
• Сотрудничать с командами продуктов, поддержки и продаж для решения запросов клиентов.
• Поддерживать актуальность данных в CRM и записях клиентов.
• Изучать лучшие практики Customer Success и развиваться в независимого CSM.

Требования

• Опыт работы от 1 года в области Customer Success, управления аккаунтами, поддержки клиентов, продаж или другой клиент-ориентированной роли.
• Опыт работы в B2B будет плюсом.
• Свободное владение английским языком (C1).
• Сильные навыки коммуникации и построения отношений.
• Отличные организационные навыки и внимание к деталям.
• Проактивный подход и способность брать на себя ответственность.
• Способность управлять несколькими приоритетами в динамичной среде.
• Интерес к продуктам SaaS, IT или телекоммуникациям будет плюсом.
• Мотивация строить долгосрочную карьеру в области Customer Success.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Динамичная и поддерживающая команда.
• Работа в офисе в Лимассоле, Кипр.
• Современные условия труда.
• Доступ к обучению и развитию навыков.
• Участие в интересных проектах в быстроразвивающейся компании.