Online Reputation Manager для управления репутацией брендов@ Fintech Company

О позиции

В продуктовую Fintech / HRtech-компанию требуется Online Reputation Manager. Это удалённая позиция с полной занятостью, где вы будете управлять онлайн-репутацией нескольких брендов. Сервис более 12 лет развивает платёжные решения, электронные кошельки и виртуальные карты, предлагая B2B и B2C продукты международного уровня.

Чем вы будете заниматься

• Мониторить отзывы, рейтинги и упоминания брендов.
• Анализировать причины негатива, готовить официальные ответы и сопровождать клиентские обращения вместе с поддержкой.
• Следить за Google, Bing и AI-ответами по целевым брендам.
• Развивать работу с Trustpilot, Reviews.io и другими рейтингами.
• Организовывать получение позитивных отзывов от клиентов.
• Предлагать улучшения UGC, UIX, CRM и клиентского опыта.

Требования

• Опыт в ORM / SERM от одного года.
• Практическая экспертиза в Trustpilot — обязательно.
• Кейсы с UGC-, UIX- или CRM-решениями для ORM.
• Письменный английский от B2.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа, часовой пояс ±4 часа от Москвы.
• Различные форматы и гибкость оформления (ТК, СЗ, ИП).
• Выплаты в $ / ₽ / € / USDT более чем в 100 стран.
• Премии и бонусы по OKR и KPI за квартал и год.
• Возможность влиять на продукт и клиентский опыт.