Консультант интернет-магазинов — поддержка клиентов
О позиции
Мы ищем консультанта интернет-магазинов для удалённой работы. Ваша задача будет заключаться в консультировании клиентов по товарам и услугам, а также в помощи покупателям на всех этапах оформления заказа. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере электронной коммерции и клиентского сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет-магазина.
- Обработка входящих обращений в чате и мессенджерах.
- Помощь покупателям в оформлении заказов.
- Предоставление информации о наличии товаров, доставке и оплате.
- Сопровождение клиентов до завершения заказа.
- Ведение простой отчётности по обращениям.
Требования
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность и ответственность.
- Уверенное владение смартфоном.
- Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не обязателен.
- Желание обучаться и развиваться.
Что мы предлагаем
- Оплата: от 34 200 ₽/мес на период обучения и тестового срока, далее — от 60 500 ₽/мес + премии и бонусы за результаты.
- Бесплатное обучение с нуля.
- Поддержку наставника на всех этапах.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Вакансия предлагает хорошую возможность для начинающих консультантов интернет-магазинов. Условия оплаты и обучения привлекательны, но требуется внимание к деталям и желание развиваться.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с системами управления контентом (CMS) и платформами электронной коммерции, такими как Shopify или WooCommerce, для эффективного консультирования клиентов.
Способность работать в условиях удалённого взаимодействия, демонстрируя проактивность и высокую степень самоорганизации в управлении временем и задачами.
Навыки анализа и обработки клиентских обращений с использованием CRM-систем, таких как Zendesk, для повышения качества обслуживания и улучшения клиентского опыта.
Стремление к обучению и развитию в области электронной коммерции, готовность принимать участие в вебинарах и тренингах для улучшения своих навыков.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев