Team Lead Retention

336K ₽–419K ₽/мес
Опубликовано 30.10.2026
оценка на руки
КипрTeam LeadiGamingCRMRetention MarketingCustomer Lifecycle ManagementCustomer SegmentationChurn PreventionReactivationLTV Analysis

Что за роль

Международный iGaming-холдинг развивает удержание игроков на рынках Азии и MENA. Руководитель отвечает за CRM-стратегию и команды Retention, CRM и VIP в офисе в Лимасоле.

Чем вы будете заниматься

  • Разрабатывать и реализовывать Retention- и CRM-стратегию.
  • Управлять жизненным циклом игроков: от активации до удержания, повторной активации и профилактики оттока.
  • Запускать CRM-кампании, бонусные механики и активности по удержанию.
  • Сегментировать базу и персонализировать коммуникации.
  • Анализировать отток, LTV и эффективность кампаний.
  • Развивать реактивацию и увеличивать активность игроков.
  • Ставить KPI и OKR, контролировать результаты.
  • Проводить A/B-тесты и развивать механики удержания.
  • Взаимодействовать с командами продукта, маркетинга и аналитики.

Требования

  • От пяти лет опыта в Retention или CRM.
  • Опыт на позициях Head of Retention, Head of CRM, CRM Director или Retention Lead.
  • Опыт построения стратегии удержания в iGaming и работы с рынками Tier-2 и Tier-3.
  • Понимание сегментации, профилактики оттока, реактивации и LTV.
  • Опыт управления CRM- или Retention-командой.
  • Английский на уровне Upper-Intermediate или выше; русский обязателен.
  • Необходимо проживать на Кипре.

Будет плюсом

  • Опыт управления VIP-направлением.

Что мы предлагаем

  • Работа в офисе в Лимасоле, Кипр.
  • График: понедельник–пятница, 5/2.
  • Релокация не предусмотрена.
Требования к языку
АнглийскийB2
РусскийРодной
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Умеет строить CRM-стратегию для международного iGaming и управлять жизненным циклом игрока — от активации до реактивации и предотвращения оттока — с учётом особенностей рынков Азии и MENA.

→

Принимает решения на основе данных: уверенно работает с сегментацией игроков, анализом LTV, KPI и A/B-тестами, оценивая не только отклик на кампании, но и их влияние на удержание и доходность.

→

Готов лично задавать приоритеты и развивать команды Retention, CRM и VIP: связывает цели подразделений с OKR и обеспечивает согласованную работу в офисном формате в Лимасоле.

→

Имеет лидерский опыт в удержании клиентов или игроков и сочетает стратегическое мышление с практической экспертизой в CRM-кампаниях, бонусных механиках и программах реактивации.

Ресурсы для обучения

→[2026] Алгоритм успеха на YouTube: Думай как ютуберКурс
→Курс «Контент-маркетолог» онлайн: обучение контент-маркетингу ...Курс
→Как культурным проектам создавать контент для соцсетейКурс

Карьерный путь

Руководитель направления удержания (Team Lead Retention) (Сейчас)→Директор по CRM и удержанию игроков (Через 1–2 года)→Вице-президент по клиентскому опыту и доходности игроков в международном iGaming-холдинге (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка CRM в 2026
$112B
Годовой рост CRM
12.5%
Внедрение AI в CRM
45%
Рост инвестиций в AI для CRM
+35%

Навыки и требования

Обязательные
CRMRetention MarketingCustomer Lifecycle Management
Растущий спрос
AI-персонализация и предиктивный churn scoringCustomer Data Platform (CDP) и объединение first-party данныхЭкспериментирование и инкрементальный измерительный дизайн (A/B-тесты, holdout-группы)
Снижающийся спрос
Массовые email-рассылки по статичным сегментам без персонализацииРучная сегментация в таблицах и пакетная реактивация по фиксированным правилам

Тренды отрасли

AI-предсказание оттока становится частью CRM-цикла
В технологических компаниях модели propensity и churn используют поведенческие события, платежную историю и обращения в поддержку, чтобы запускать удержание до ухода клиента. Для Team Lead полезно строить замкнутый цикл: оценка риска → экспериментальная коммуникация → измерение инкрементального эффекта, а не оптимизировать только открываемость сообщений.
Переход от разрозненных CRM-данных к единому профилю клиента
По оценкам отраслевых исследований, около 70% компаний сталкиваются с разрозненностью клиентских данных; это ограничивает точность LTV и сегментации. На Кипре, где технологические компании часто работают сразу на нескольких рынках, приоритетны единая таксономия событий, согласие на обработку данных и интеграция CRM с продуктовой аналитикой и биллингом.

Новости iGaming

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Head of Retention для онлайн-казино
417K ₽–519K ₽
Product Lead / Owner для iGaming-продукта
361K ₽–449K ₽
CRM-маркетолог для онлайн-проекта
93K ₽–116K ₽
Менеджер по повторному кредитованию — CRM и Retention
Plamigo·2K ₽–3K ₽
Team Lead Affiliate — развитие Tier 3 GEO
288K ₽–358K ₽
CRM-маркетолог для B2C-проекта
93K ₽–116K ₽
Team Lead UBT для трафика CS:GO
453K ₽–563K ₽
Tech Lead Backend — Go
601K ₽–748K ₽
VIP-менеджер для премиальной аудитории
TRAFMASTERS·191K ₽–238K ₽
Product Analyst для международного продукта
170K ₽–211K ₽
Специалист отдела лояльности
НЛ Континент·100K ₽
Senior Media Buyer для Sports Betting
183K ₽–227K ₽
Менеджер по работе с клиентами для продуктовой платформы
2K ₽–3K ₽
Head of Affiliate для запуска онлайн-казино
417K ₽–519K ₽
Маркетинговый и продуктовый аналитик
1K ₽–1K ₽