Что за роль

Онлайн-казино развивает CRM и удержание игроков на рынках Латинской Америки. Руководитель направления будет влиять на повторные депозиты, LTV и выручку продукта.

Чем вы будете заниматься

• Развивать CRM- и retention-стратегию для LATAM.
• Выстраивать жизненный цикл игрока: onboarding, activation, retention и reactivation.
• Управлять омниканальными CRM-коммуникациями, сегментацией, персонализацией и автоматизированными сценариями.
• Разрабатывать бонусные механики, программы лояльности и VIP-программы.
• Анализировать Retention Rate, Churn, LTV, ARPU, ARPPU и NGR; проводить A/B-тесты.
• Управлять командой и взаимодействовать с Product, BI и Marketing.

Требования

• Опыт на позиции Head of Retention, Head of CRM или CRM Lead в iGaming.
• Понимание игроков и рынков LATAM.
• Практический опыт развития retention-направления, построения customer journeys и автоматизации.
• Сильные аналитические навыки и опыт работы с CRM-метриками.
• Умение влиять на повторные депозиты, удержание и доходность игроков.

Что мы предлагаем

• Возможность влиять на продуктовые метрики и развивать CRM-экосистему.
• Участие в стратегических решениях на рынке LATAM.