Специалист технической поддержки — настройка и поддержка проектов@ Corestaff Partners
Что за роль
Специалист технической поддержки будет заниматься настройкой и поддержкой проектов в области партнерского маркетинга. Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу продуктов и помочь клиентам в решении их запросов.
Чем вы будете заниматься
- Настройка и поддержка проектов (Affiliate marketing)
- Обработка задач и запросов от клиентов и сотрудников
- Выявление и устранение проблем в настройке продуктов
- Написание статей и поддержка базы знаний компании
- Поддержка проектов и ведение технических запросов совместно с QA/разработкой до проверки результата и закрытия
Требования
- 1-3 года в технической или клиентской поддержке
- Опыт работы с API
- Знание основ HTML, CSS и JavaScript
- Общее понимание HTTP
- Навыки диагностики проблем в настройке цифровых продуктов
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности
- Хорошие навыки коммуникации и письма
- Аналитическое мышление
- Дружелюбие к клиентам и сотрудникам
- Искреннее желание помогать и доводить запросы до решения
- Опыт работы с конструкторами сайтов и в партнерском маркетинге будет плюсом
Вакансия предлагает конкурентную зарплату и возможность удаленной работы. Однако, требования к кандидату могут показаться высокими для некоторых соискателей.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание работы с API для интеграции и настройки систем, чтобы эффективно решать задачи клиентов.
Способность работать самостоятельно в удалённом режиме, управляя временем и приоритетами для обеспечения быстрой реакции на запросы клиентов.
Практический опыт работы с HTML, CSS и JavaScript для диагностики и устранения проблем в настройке продуктов, а также для создания и редактирования документации.
Аналитическое мышление и умение выявлять коренные причины проблем, что позволяет не только решать текущие задачи, но и предотвращать их в будущем.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости отрасли
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев