Что за роль

Вторая линия технической поддержки Ростелекома помогает абонентам с услугами ШПД, IPTV и VoIP. Работа включает обращения, переданные первой линией, и удалённую диагностику подключённых услуг.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать телефонные обращения абонентов по техническим вопросам.
• Удалённо настраивать клиентское оборудование.
• Проводить дистанционную диагностику и корректировать работу услуг.
• Соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы не требуется.
• Уверенное владение ПК и знание Windows на уровне администратора.
• Знание телекоммуникационной отрасли и принципов построения сетей связи.
• Грамотная речь, умение вести диалог и готовность изучать большой объём технической информации.

Что мы предлагаем

• Полная занятость, график 2/2.
• Оплата — от 40 000 до 43 900 ₽ в месяц на руки.