Специалист поддержки пользователей
О позиции
Мы ищем Специалиста поддержки пользователей, который будет работать удалённо и помогать нашим клиентам в решении вопросов, связанных с нашим сервисом. Это отличная возможность для начинающих специалистов, так как опыт не требуется, а обучение предоставляется бесплатно.
Чем вы будете заниматься
- Консультирование пользователей по вопросам сервиса;
- Обработка обращений в чате и по электронной почте;
- Помощь в решении возникающих вопросов;
- Поддержка пользователей в процессе работы с сервисом;
- Сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания.
Требования
- Возраст от 18 лет, гражданство РФ;
- Готовность обучаться и развиваться;
- Коммуникабельность и желание помогать людям;
- Базовые навыки работы с ПК и интернетом.
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
- Знание основ работы с CRM-системами;
- Навыки работы с чат-ботами.
Что мы предлагаем
- Удалённый формат работы;
- Гибкий график;
- Бесплатное обучение и поддержку;
- Стабильные выплаты и бонусы;
- Достойный доход от 60 000 ₽ в месяц + премии.
Если вы ищете возможность начать карьеру в сфере поддержки пользователей и готовы развиваться вместе с нами, присоединяйтесь к нашей команде!
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность удалённой работы. Однако, отсутствие указания на конкретную компанию может вызывать вопросы у кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность использовать инструменты поддержки клиентов, такие как Zendesk или Freshdesk, для эффективного управления обращениями пользователей.
Высокий уровень самоорганизации и независимости, позволяющий успешно работать в удалённом формате без постоянного контроля.
Стремление к обучению и развитию, проявляющееся в активном поиске информации и ресурсов для улучшения качества обслуживания клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев