Специалист техподдержки онлайн-поддержки — OZON / WB
О позиции
В команду онлайн-поддержки маркетплейсов OZON и WB требуются специалисты техподдержки. Это отличная возможность для кандидатов без опыта, так как мы предоставляем бесплатное обучение и готовые скрипты ответов. Работа осуществляется в формате переписки, без звонков и продаж.
Чем вы будете заниматься
- Консультирование покупателей и продавцов в чате поддержки.
- Обработка входящих обращений и заявок по готовым инструкциям.
- Помощь с вопросами по доставке, возвратам и статусам заказов.
- Передача сложных технических сбоев профильным специалистам.
Требования
- Гражданство РФ, 18+ лет.
- Грамотный русский язык и вежливость в общении.
- Стабильный интернет и желание работать.
Что мы предлагаем
- Доход: от 850 ₽/час + бонусы за выполненные заявки.
- График: свободный/гибкий (от 3-4 часов в день, легко совмещать с другими делами).
- Формат: 100% удалённая работа (работа с телефона или ПК).
- Выплаты: стабильные, без задержек.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и системы, такие как CRM для обработки заявок и чат-боты для автоматизации ответов.
Проактивный подход к решению проблем, что особенно важно для работы в удаленном формате, где требуется самостоятельность.
Внимание к деталям и точность в ответах, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов в переписке.
Гибкость и адаптивность к изменениям в инструкциях и процессах, что критично для работы в динамичной среде онлайн-поддержки.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев