Специалист техподдержки онлайн-поддержки маркетплейсов@ OZON / WB
О позиции
Компания OZON / WB ищет специалистов для работы в команде онлайн-поддержки маркетплейсов. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентского сервиса, так как мы рассматриваем кандидатов без опыта работы. Вам будет предоставлено бесплатное обучение и готовые скрипты ответов на часто задаваемые вопросы.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать покупателей и продавцов в чате поддержки.
- Обрабатывать входящие обращения и заявки по готовым инструкциям.
- Помогать с вопросами по доставке, возвратам и статусам заказов.
- Передавать сложные технические сбои профильным специалистам.
Требования
- Гражданство РФ, 18+ лет.
- Грамотный русский язык и вежливость в общении.
- Стабильный интернет и желание работать.
Что мы предлагаем
- Доход: от 850 ₽/час + бонусы за выполненные заявки.
- График: свободный / гибкий (от 3-4 часов в день, легко совмещать с другими делами).
- Формат: 100% удалёнка (работа с телефона или ПК).
- Выплаты: стабильные, без задержек.
Кто здесь добьётся успеха
Умение эффективно использовать инструменты онлайн-поддержки, такие как Zendesk или LiveChat, для быстрого и качественного обслуживания клиентов.
Способность работать в удаленном режиме, демонстрируя высокую степень самодисциплины и организованности для управления временем и задачами.
Открытость к обучению и адаптация к изменениям, что особенно важно в условиях быстро меняющегося рынка маркетплейсов и клиентских запросов.
Навыки активного слушания и эмпатии, позволяющие точно понимать потребности клиентов и предлагать им наилучшие решения в чате.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев