Специалист техподдержки — OZON / WB
О позиции
Компания ищет специалистов для работы в команде онлайн-поддержки маркетплейсов OZON и WB. Это отличная возможность для начинающих специалистов, так как мы рассматриваем кандидатов без опыта и предоставляем бесплатное обучение.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать покупателей и продавцов в чате поддержки;
- Обрабатывать входящие обращения и заявки по готовым инструкциям;
- Помогать с вопросами по доставке, возвратам и статусам заказов;
- Передавать сложные технические сбои профильным специалистам.
Требования
- Гражданство РФ, 18+;
- Грамотный русский язык и вежливость;
- Стабильный интернет и желание работать.
Что мы предлагаем
- Доход: от 850 ₽/час + бонусы за выполненные заявки;
- График: свободный / гибкий (от 3-4 часов в день, легко совмещать);
- Формат: 100% удалёнка (работа с телефона или ПК);
- Выплаты: стабильные, без задержек.
Кто здесь добьётся успеха
Способность работать с системами управления клиентскими запросами, такими как Zendesk или аналогичные, что поможет эффективно обрабатывать обращения пользователей.
Проактивный подход к решению проблем, позволяющий находить ответы на вопросы клиентов по доставке и возвратам без необходимости ждать дополнительных инструкций.
Гибкость и адаптивность в условиях удаленной работы, включая умение самостоятельно организовывать свое время и поддерживать высокую продуктивность без постоянного контроля.
Открытость к обучению и готовность быстро осваивать новые технологии и инструменты, что критично для успешного старта в роли без опыта.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев