Что за роль

Oyster — международная платформа для найма, оплаты труда и управления сотрудниками в разных странах. Специалист будет вести стандартные и сложные процессы увольнения сотрудников в регионе EMEA, включая проекты массового увольнения от пяти человек.

Чем вы будете заниматься

• Координировать процессы с командами HR, Legal, Finance, Product и Customer Service.
• Обрабатывать сложные обращения и эскалации, вести документацию и поддерживать точность данных сотрудников.
• Следить за SLA и показателями удовлетворённости клиентов.
• Участвовать в улучшении процессов, базы знаний и обучении команды.

Требования

• От трёх лет опыта в клиентском сервисе или операционной работе с клиентами, желательно с опытом в HR или People Operations.
• Опыт ведения сложных процессов жизненного цикла сотрудников и массовых рабочих потоков.
• Опыт поддержки сотрудников или клиентов в нескольких странах; знание практик трудоустройства EMEA будет преимуществом.
• Сильные коммуникативные навыки, умение решать проблемы и взаимодействовать с заинтересованными сторонами.
• Способность самостоятельно вести несколько задач в удалённой среде.
• Интерес к ИИ и автоматизации рабочих процессов.
• Свободный английский.

Что мы предлагаем

• 40 дней оплачиваемого отпуска, включая праздничные дни.
• Поддержка ментального здоровья через Plumm и ежемесячное пособие на благополучие.
• Не менее трёх месяцев оплачиваемого родительского отпуска.
• Компенсация оборудования для домашнего офиса.