Руководитель по работе с клиентами и развитию

653K ₽–813K ₽/мес
Опубликовано 27.10.2026
оценка на руки
УдалённоHEADAdTechAccount ManagementUpsellingCross-SellingSalesNegotiationProject ManagementTeam Management

Что за роль

Роль объединяет развитие ключевых клиентов, коммерческие проекты и управление клиентским блоком. Работа связана с крупными FMCG-клиентами и включает ответственность за продажи, команду и рентабельность.

Чем вы будете заниматься

  • Вести ключевых клиентов и развивать отношения, включая возможности для дополнительных и перекрёстных продаж.
  • Лично вести стратегические проекты от брифа до сдачи, собирать команду и подрядчиков, контролировать сроки, качество и экономику.
  • Проводить переговоры, готовить предложения, закрывать сделки и вести воронку продаж.
  • Управлять аккаунт- и проект-менеджерами, распределять загрузку и развивать команду.
  • Оптимизировать процессы, контролировать P&L и рентабельность клиентского блока.
  • Находить точки роста, развивать существующие и запускать новые направления.

Требования

  • От 5 лет опыта в digital, influence, e-commerce или AdTech.
  • Опыт работы с крупными FMCG-клиентами, ключевыми клиентами и комплексными проектами.
  • Опыт продаж от переговоров до закрытия сделки.
  • Опыт управления командой и ответственности за её результат.
  • Опыт принятия решений по бюджетам, маржинальности и P&L.
  • Готовность самостоятельно погружаться в задачи и работать hands-on.

Что мы предлагаем

  • Полностью удалённую работу из любой точки мира.
  • Гибкое оформление и формат выплат.
  • Возможность напрямую влиять на клиентов, продажи и развитие бизнеса.
  • Работу с собственниками, минимум бюрократии и широкую зону ответственности.
  • Возможность взять на себя клиентское и коммерческое направление в России.

Кто здесь добьётся успеха

→

Умеет развивать крупные аккаунты FMCG: выявляет возможности для дополнительных и перекрёстных продаж, ведёт переговоры на уровне заказчиков и превращает потребности клиента в устойчивый рост выручки.

→

Сочетает стратегическое ведение клиентов с практическим управлением проектами: лично проводит коммерческие инициативы от брифа до сдачи, координирует внутреннюю команду и подрядчиков, удерживая сроки, качество и бюджет.

→

Мыслит как руководитель направления: отвечает за рентабельность и финансовый результат клиентского блока, уверенно управляет бюджетом и прибылью и принимает решения на основе коммерческих показателей.

→

Имеет опыт уровня руководителя: способен развивать команду клиентского сервиса и продаж, задавать приоритеты и поддерживать высокий темп работы в удалённом формате благодаря самостоятельности и чёткой организации взаимодействия.

Ресурсы для обучения

→Программа курсов: Английский язык для начинающих - StepikКурс
→Английский язык для начинающих (А1 - А2)Курс
→Кризис — это возможности: как Skyeng удвоили продажиСтатья

Карьерный путь

Руководитель по работе с клиентами и развитию (Сейчас)→Директор по работе с ключевыми клиентами или коммерческий директор клиентского направления (Через 2–4 года)→Коммерческий директор или директор по развитию бизнеса в технологической компании (Через 5–7 лет)

Обзор рынка

Объём рынка CRM-систем, 2026
$112B
Годовой рост рынка CRM
12.8%
Внедрение AI в CRM
около 25%
Инвестиции в генеративный AI для продаж и CRM, 2024
$4.1B

Навыки и требования

Обязательные
Account ManagementUpsellingCross-Selling
Растущий спрос
Управление доходностью клиентов на основе данных: прогнозирование оттока, расширения аккаунтов и чистого удержания выручки (NRR)Практическое применение AI в CRM: автоматизация подготовки обзоров аккаунтов, прогнозов сделок и персонализированных предложенийУправление коммерческой эффективностью: дизайн тарифов, оценка unit-экономики и планирование P&L по клиентским сегментам
Снижающийся спрос
Ручное ведение клиентской базы и отчётности в электронных таблицах вместо CRM и автоматизированной аналитикиМассовые несегментированные кампании и универсальные скрипты допродаж вместо персонализации по данным об использовании продукта

Тренды отрасли

Рост модели дохода от существующей клиентской базы
Для технологических компаний продление подписок и расширение аккаунтов становятся ключевыми задачами коммерческих команд: ориентиром служит NRR выше 100%, а у зрелых SaaS-компаний — примерно 110–120%. Руководителю важно выстроить регулярные обзоры аккаунтов, планы расширения и раннее выявление риска оттока.
AI в работе с аккаунтами переходит от экспериментов к автоматизации процессов
По оценкам Salesforce, 81% отделов продаж изучают или уже внедряют AI, а 83% продавцов, использующих AI, отмечают рост выручки. Для руководителей это сигнал автоматизировать подготовку к встречам, резюмирование взаимодействий и прогнозирование, сохранив контроль качества рекомендаций и клиентских данных.

Новости AdTech

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Senior Account Manager
Stackadapt·8K ₽–11K ₽
Менеджер по работе с клиентами (B2B) для производителей продуктов питания
Первая Стекольная Компания·78K ₽
Проджект-менеджер для маркетингового агентства
Медиакод·70K ₽–100K ₽
Менеджер по продажам для affiliate-проекта
76K ₽–95K ₽
Продакт-менеджер
Flocktory·139K ₽–173K ₽
Team Lead по закупке рекламы
288K ₽–358K ₽
Senior Sales Manager для SaaS-платформы персонализации маркетинга
200K ₽
Project Manager — стратегические инициативы
Acba Bank·220K ₽–274K ₽
Менеджер по работе с клиентами — продление контрактов
SentinelOne·10K ₽–11K ₽
Sales Manager для платёжных решений
256K ₽–318K ₽
Account Manager, Client Development & Renewals
SentinelOne·191K ₽–238K ₽
Key Account Manager по онбордингу мерчантов
2K ₽
Менеджер по бренду — отраслевые площадки и медиа
Finyard·58K ₽–72K ₽
Creative Content Manager
112K ₽–139K ₽
Менеджер по продажам для образовательной компании
Удалённо