Руководитель направления экспресс логистики@ work_for_top

Что за роль

Руководитель направления экспресс логистики отвечает за объединение операционной стабильности и развитие направления, обеспечивая выполнение планов продаж и SLA для клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Управление сквозным процессом экспресс доставки (Китай — РФ): контроль сроков, статусов, отклонений и претензий.
• Развитие направления как клиентского продукта: рост числа заказов и LTV.
• Обслуживание B2B/B2C базы, решение спорных ситуаций, повышение NPS/CSI.
• Работа с агентской сетью в Китае/Азии: подбор и онбординг партнёров.
• Автоматизация и улучшение процессов: внедрение шаблонов и правил маршрутизации.
• Применение ИИ инструментов в операционной работе.
• Формирование регулярной отчётности по ключевым метрикам.

Требования

• Опыт в международной экспресс логистике от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли.
• Подтверждённый опыт работы с B2B и B2C клиентами.
• Опыт управления агентской сетью в Азии.
• Опыт внедрения автоматизации.
• Уверенное применение ИИ инструментов.
• Понимание специфики экспресс перевозок и тарифной структуры.
• Английский язык — не ниже Intermediate.
• Системность, ориентация на результат.
• Способность развивать бизнес через сервис и доверие.