Retention ManagerОпубликовано 06.11.2026

160K ₽–199K ₽/мес

Опубликовано 06.11.2026

оценка на руки

Удалённо Middle iGaming CRM Xtremepush Optimove Fast Track Email Marketing SMS Marketing Push Notifications

160K ₽–199K ₽/мес

оценка на руки

Что за роль

Retention-направление нужно построить с нуля для европейского рынка iGaming. Работа будет связана с CRM-коммуникациями для криптоаудитории и показателями удержания клиентов.

Чем вы будете заниматься

Разрабатывать CRM-стратегию для Welcome, Reactivation, VIP и Loyalty.
Сегментировать криптоаудиторию и повышать Retention Rate и LTV.
Оптимизировать и запускать автоматизированные коммуникации.

Требования

Опыт в iGaming или Crypto и знание специфики EU GEO.
Опыт работы с Xtremepush, Optimove, Fast Track или аналогичными CRM.
Владение каналами Email, SMS, Push и In-App.
Понимание метрик Retention Rate, LTV, Churn, ARPU и NGR.

Что мы предлагаем

Зарплата обсуждается индивидуально.

Кто здесь добьётся успеха

→

Умеет выстраивать CRM-удержание с нуля для европейского рынка iGaming: разрабатывает сценарии приветствия, реактивации, VIP- и программ лояльности и связывает их с ростом Retention Rate и LTV.

→

Практически владеет платформами Xtremepush, Optimove и Fast Track, чтобы создавать автоматизированные цепочки email-, SMS-, push- и внутриплатформенных сообщений, а затем проверять и улучшать их результаты.

→

Уверенно сегментирует криптоаудиторию по поведению, ценности и этапу жизненного цикла; на среднем уровне опыта самостоятельно превращает данные о клиентах в персональные кампании и измеримые гипотезы.

→

Комфортно работает удалённо и самостоятельно организует запуск CRM-кампаний на европейском рынке: внимателен к деталям, быстро адаптирует коммуникации под разные сегменты и последовательно анализирует эффект.

Ресурсы для обучения

→Основы съемки и монтажа — курсы онлайн, обучение с нуляКурс

→Производство и монтаж видео — курсы онлайн, обучение с нуля ...Курс

→Быстрый старт в видеомонтаж и создание графики. Пакет 2х ...Курс

Карьерный путь

Менеджер по удержанию клиентов (Сейчас)→Старший менеджер по удержанию или руководитель CRM-направления (Через 1–2 года)→Руководитель CRM и удержания клиентов в iGaming (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём мирового рынка CRM в 2026

$112B

Прогнозируемый годовой рост рынка CRM

12.5%

Внедрение AI в CRM-командах

65%

Рост инвестиций в AI для маркетинга и CRM

+30%

Навыки и требования

Обязательные

CRMXtremepushOptimove

Растущий спрос

Персонализация и прогнозирование оттока на основе машинного обученияОркестрация коммуникаций по событиям и в реальном времениАналитика экспериментов: инкрементальность, holdout-группы и оптимизация частоты контактов

Снижающийся спрос

Массовые email- и SMS-рассылки без сегментации и персонализацииРучная сегментация по статическим спискам и пакетные кампании вместо автоматизации по поведению

Тренды отрасли

CRM смещается к управлению жизненным циклом пользователя

В технологических продуктах удержание всё чаще строится вокруг поведения в продукте: активации, частоты использования и риска оттока, а не только календарных рассылок. По отраслевым оценкам, персонализированные кампании могут повышать выручку на 5–15%; специалистам стоит уметь связывать события продукта с сегментами и сценариями в Xtremepush, Optimove или Fast Track.

AI помогает выбирать аудиторию, канал и момент контакта

Около 65% CRM-команд уже используют или тестируют AI для отдельных маркетинговых задач, включая прогноз оттока и оптимизацию отправки. Для кандидатов важны практические навыки работы с propensity-моделями и проверка их эффекта через контрольные группы: автоматизированная персонализация без измерения инкрементальности может лишь увеличить число отправок.