Что за роль

В международном iGaming-холдинге команда R&D автоматизирует процессы региональных групп поддержки L2. В роли Project Manager вы будете находить возможности для улучшений и доводить инициативы от гипотезы до оценки результата.

Чем вы будете заниматься

• Оптимизировать и автоматизировать процессы региональных команд L2 Support.
• Инициировать проекты, разрабатывать и защищать идеи.
• Управлять проектами от гипотезы до внедрения и оценки результата.
• Взаимодействовать с разработкой и региональными командами, работать с сопротивлением изменениям.

Требования

• Опыт управления проектами на уровне Middle+/Senior.
• Практический опыт оптимизации и автоматизации процессов поддержки, клиентских операций или контакт-центра.
• Глубокое понимание процессов клиентской или технической поддержки.
• Успешные кейсы внедрения изменений с измеримыми результатами.
• Проактивность, самостоятельность и умение аргументировать решения.
• Опыт в iGaming, FinTech, банковской сфере, телекоммуникациях или крупных IT-компаниях.

Что мы предлагаем

• R&D-проекты с влиянием на бизнес и возможность реализовывать собственные инициативы.
• Возможности карьерного роста.
• Офис в центре Лимассола, гибкое начало рабочего дня.
• Бесплатные завтраки и обеды.