Что за роль

Операционный директор отвечает за работу подразделений расчётной небанковской кредитной организации и координацию процессов между фронт-офисом, казначейством, комплаенсом, ИТ и бухгалтерией. В фокусе — операционная надёжность, соблюдение требований Банка России и улучшение процессов.

Чем вы будете заниматься

• Контролировать выполнение SLA и KPI по обработке платежей, открытию счетов и работе с претензиями; реагировать на инциденты.
• Вести реестр инцидентов, контролировать планы восстановления и проводить учения в соответствии с требованиями Положения № 779-П.
• Координировать кросс-функциональные процессы и вести реестр изменений и статусов.
• Инициировать оптимизацию процессов, электронный документооборот и интеграцию систем.
• Готовить управленческую отчётность и материалы для правления.
• Контролировать соблюдение требований ПОД/ФТ, валютного контроля и правил ведения счетов и отчётности.
• Управлять ресурсами операционных подразделений, участвовать в планировании бюджетов и ФОТ, инициировать найм и обучение.
• Взаимодействовать с ключевыми клиентами, вендорами и подрядчиками по операционным вопросам и SLA.
• Сопровождать запуск новых продуктов и сервисов на операционном уровне, оценивать пилоты и масштабировать практики.