Менеджер поддержки для международного B2B-продукта@ Advibe

1K $–1K $/мес

Опубликовано 16.10.2026

подтверждённая · ниже рынка

Опубликовано 16.10.2026

iGaming Junior Удалённо

Customer Support B2B Excel Google Sheets English

1K $–1K $/мес

подтверждённая · ниже рынка

Что за роль

Международный B2B-продукт на рынке США. Вам предстоит работать в удалённом формате, участвуя в поддержке клиентов и взаимодействии с внутренними командами.

Чем вы будете заниматься

Изучение продукта и процессов поддержки;
Решение кейсов во взаимодействии с внутренними командами;
Систематизация FAQ и ведение таблиц;
Подготовка отчетности и регулярное обновление данных.

Требования

Английский язык на уровне C2;
От 1 года релевантного опыта (Support / B2B);
Уверенное владение Excel / Google Sheets;
Аналитическое и математическое мышление;
Внимательность, ответственность и самостоятельность.

Что мы предлагаем

Удалённый формат работы (online office);
Стабильное сотрудничество и возможности профессионального роста.

Почему эта вакансия

6.7

6.7 из 10

оценка совпадения

Вакансия предлагает стабильное сотрудничество и возможности роста, однако зарплата ниже среднего уровня для данной роли.

Требования к языку

АнглийскийC2

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Уверенное владение Excel и Google Sheets для эффективного ведения отчетности и систематизации данных.

→

Способность самостоятельно работать в удаленном формате, проявляя инициативу и организованность в решении клиентских кейсов.

→

Понимание B2B-сектора и опыт работы с клиентами, что позволяет быстро адаптироваться к специфике международного рынка США.

Ресурсы для обучения

→ВакансииКурс

→Teach onlineКурс

→Stepik.org - платформа для создания онлайн-курсов.Курс

Карьерный путь

Менеджер поддержки для международного B2B-продукта (Сейчас)→Специалист по технической поддержке (1–2 года)→Руководитель службы поддержки (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026

$50B

Годовой рост

10.5%

Внедрение AI

35%

Инвестиции

+150%

Навыки и требования

Обязательные

Customer SupportB2BExcel

Растущий спрос

Обработка данныхНавыки работы с CRM-системамиКоммуникационные навыки на нескольких языках

Снижающийся спрос

Телефонная поддержкаФормальные письма

Тренды отрасли

Автоматизация поддержки

Согласно отчетам, 50% компаний внедряют чат-ботов для автоматизации процессов поддержки, что позволяет сократить время ответа на запросы пользователей на 30%.

Увеличение важности многоканальной поддержки

85% клиентов ожидают, что компании предоставят поддержку через несколько каналов, включая соцсети и мессенджеры.