Специалист службы поддержки@ JapanStat
Что за роль
JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах. Мы расширяем команду поддержки и ищем внимательного специалиста для работы с обращениями пользователей.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать разбираться с работой платформы.
- Оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения.
- Фиксировать баги и пожелания клиентов, передавать их разработке.
- Эскалировать нестандартные и сложные ситуации профильным коллегам.
Требования
- Опыт работы в поддержке (чат, почта или телефон) от 1 года.
- Опыт удаленной работы от 1 года.
- Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток).
- Готовность к графику 2/2 (8-часовые смены; в периоды отпусков смены могут быть до 12 часов).
- Грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК.
Что мы предлагаем
- 100% удалённый формат.
- Только текст: работа в чатах, никаких звонков клиентам.
- Понятная база знаний, шаблоны ответов и поддержка на этапе адаптации.
- Дружная и комфортная команда.
Вакансия предлагает удалённую работу в поддержке клиентов с гибким графиком. Условия работы и команда выглядят привлекательными.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с инструментами онлайн-чата, такими как Zendesk или LiveChat, для эффективного взаимодействия с клиентами.
Способность быстро адаптироваться к удалённой работе и управлять своим временем, чтобы своевременно реагировать на запросы пользователей.
Внимание к деталям и умение фиксировать баги, что поможет в передаче информации разработчикам для улучшения платформы.
Стремление к обучению и развитию, готовность осваивать новые технологии и методы поддержки клиентов в динамичной среде.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Analytics for Auto Auctions
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев