Менеджер по работе с клиентами / Чат
О позиции
Менеджер по работе с клиентами / Чат-менеджер будет заниматься обработкой входящих сообщений клиентов из Kaspi, а также консультированием клиентов по товарам, срокам изготовления и доставке. Это важная роль, которая требует внимательности и ответственности.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие сообщения клиентов из Kaspi.
- Консультировать клиентов по товарам, срокам изготовления и доставке.
- Принимать от клиента фотографии и текстовые сообщения.
Требования
- Быстро и вежливо отвечать клиентам, не оставлять сообщения без внимания.
- Ответственность и внимательность.
- Грамотный русский и казахский язык.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 100000 до 150000 KZT в зависимости от опыта и квалификации.
- Гибкий график работы.
- Возможность работать удаленно.
Кто здесь добьётся успеха
Высокий уровень внимательности к деталям, чтобы точно обрабатывать запросы клиентов и избегать ошибок в информации о товарах и сроках доставки.
Способность к самоуправлению и организации рабочего времени, что критично для удаленной работы, чтобы эффективно справляться с большим объемом входящих сообщений.
Опыт работы с инструментами онлайн-чата и CRM-системами, такими как Zendesk или Bitrix, для быстрого и качественного обслуживания клиентов.
Эмпатия и желание помогать клиентам, что способствует созданию положительного опыта взаимодействия с компанией и повышению уровня удовлетворенности.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев