Менеджер по продажам для интернет-магазина
Что за роль
Zally Market — интернет-магазин товаров для красоты, здоровья, функционального питания и ухода. Менеджер работает с входящими заказами и действующей клиентской базой; в текущем объёме до 10–15 заказов базовые задачи занимают около трёх часов в день, распределённых в течение дня.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать заказы и консультировать клиентов по продукции.
- Помогать с оформлением заказов, бонусами и программой лояльности.
- Связываться с клиентами по неоплаченным заказам, доводить их до оплаты и предлагать дополнительные товары.
- Совершать исходящие звонки по готовым сценариям и информировать об акциях.
- Контролировать статусы заказов и доставки, вести клиентскую базу и задачи в CRM.
- Собирать отзывы и вести ежедневную отчётность по продажам.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь, внимательность и ответственность.
- Умение общаться с клиентами без давления и самостоятельно организовать удалённую работу.
- Уверенное владение компьютером и мессенджерами, готовность работать с CRM, таблицами и товароучётными системами.
- Готовность быстро изучить ассортимент и продукцию.
Будет плюсом
- Опыт продаж.
- Интерес к темам здоровья, питания, красоты и ухода.
- Опыт работы с UDS, «МойСклад», Mango Office, YouGile, Telegram, VK или MAX.
Что мы предлагаем
- Полностью удалённый формат.
- Фиксированный оклад и переменная часть, зависящая в том числе от работы с клиентской базой и выполнения задач по продажам.
- Основная обработка заказов — с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени; быть на связи с клиентами нужно с 9:00 до 20:00.
- Конкретные условия оплаты обсуждаются с кандидатами.
Кто здесь добьётся успеха
Аккуратно обрабатывает входящие заказы: проверяет детали, помогает клиенту завершить оформление и уверенно работает с CRM и таблицами, не теряя важные данные при параллельных обращениях.
Умеет консультировать по товарам для красоты, здоровья и функционального питания, объясняя их особенности понятным языком и предлагая уместные дополнительные товары или более подходящие варианты.
Внимательно ведёт действующую клиентскую базу: помнит о бонусах и программе лояльности, поддерживает доброжелательный контакт и использует допродажи без навязчивости.
Самостоятельный начинающий специалист, которому подходит удалённый формат и гибкое распределение задач в течение дня: умеет планировать обработку заказов, соблюдать сроки и обращаться за уточнениями, когда информации о продукте или заказе недостаточно.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2C E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев