Что за роль
Компания Hirix ищет Customer Support Specialist для работы в e-commerce проектах. Работа удалённая, с возможностью взаимодействия с международными клиентами.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение клиентского сервиса на высоком уровне.
- Коммуникация с клиентами на английском языке.
- Работа с CRM системами.
Требования
- Английский язык от B2.
- Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе.
- Опыт работы в e-commerce проектах.
- Грамотная письменная коммуникация.
- Уверенный пользователь CRM-систем.
- Готовность работать по стандартам бренда и внутренним регламентам.
Будет плюсом
- Опыт работы с международной доставкой.
- Опыт работы в premium или luxury сегменте.
- Опыт работы в fashion e-commerce.
Вакансия предлагает интересную работу в e-commerce с возможностью удалённого взаимодействия. Требуется опыт и знание английского языка.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое знание CRM-систем, таких как Salesforce или Zendesk, для эффективного управления запросами клиентов.
Способность работать самостоятельно и организованно в удалённом режиме, сохраняя высокую продуктивность и фокус на задачах.
Опыт работы с международными клиентами, что позволяет успешно справляться с культурными различиями и языковыми барьерами.
Аналитическое мышление для выявления и решения проблем клиентов, а также для улучшения процессов обслуживания.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости eCommerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев