Что за роль

Mindbox — экосистема из 12 инструментов для персонализации маркетинга и цен. Платформой пользуются более 1100 компаний из разных отраслей. В роли Customer Success Manager вы будете помогать клиентам достигать бизнес-целей с помощью продукта и вести портфель из 12–15 компаний среднего бизнеса.

Чем вы будете заниматься

• Помогать клиентам растить выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.
• Согласовывать с лицами, принимающими решения, метрики успеха, обсуждать подключение новых инструментов и планировать бюджет.
• Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox.
• Обучать клиентов работе в системе.
• Готовить технические задания и подбирать API-методы под задачи клиентов.

Требования

• Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Готовность принимать обратную связь и менять подход.
• Нацеленность на качество сервиса и пользу для бизнеса клиентов.

Будет плюсом

• Интерес к маркетингу или опыт запуска рекламы в Яндекс.Директе.
• Интерес к IT, знание API и HTML.
• Опыт выявления задач и переговоров с заказчиками.
• Опыт обучения других, знание A/B-тестов и контрольных групп.

Что мы предлагаем

• Гибридный формат работы, офис в Москве.
• Зарплата от 140 000 до 170 000 рублей до вычета налогов с потенциалом роста до 200 000 рублей.

Этапы отбора

Тестовое задание и отклик — до 30 октября. Далее онлайн-интервью с рекрутером, сбор рекомендаций с согласия кандидата и финальный этап 7 ноября: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью. Решение и оффер планируются вечером 7 ноября.