Что за роль

Mindbox объединяет 12 инструментов для персонализации маркетинга и цен. Система помогает более чем 1100 компаниям из ритейла, электронной коммерции, онлайн-образования, медицины и других отраслей. В роли Customer Success Manager вы будете сопровождать 12–15 клиентов среднего бизнеса и помогать им достигать бизнес-целей с помощью платформы.

Чем вы будете заниматься

• Согласовывать с лицами, принимающими решения, метрики успеха, бюджеты и подключение новых инструментов.
• Настраивать сценарии автоматизации, сегменты и поп-апы в Mindbox.
• Обучать клиентов работе с системой.
• Готовить технические задания и подбирать API-методы под задачи клиентов.

Требования

• Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли.
• Самостоятельность, готовность принимать обратную связь и ориентированность на качество и пользу для бизнеса клиентов.

Будет плюсом

• Интерес к маркетингу или IT; понимание API и отсутствие страха перед HTML.
• Опыт работы с заказчиками, обучения других, знание A/B-тестов и контрольных групп.

Что мы предлагаем

• На испытательном сроке — гибридный формат или работа из офиса в Москве. Через полгода можно перейти на полностью удалённый формат или работать из московского офиса.
• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск по согласованию с командой.
• Технику для работы, включая MacBook, мониторы и наушники с шумоподавлением.
• 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта и путешествий.
• Софинансирование обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, а также тренинги.
• Для распределённых команд предусмотрена оплачиваемая колокация.

Отбор

• Тестовое задание нужно выполнить до 30 октября.
• Затем пройдут онлайн-интервью с рекрутером и, с согласия кандидата, сбор рекомендаций.
• Финальный этап запланирован на 7 ноября в офисе Mindbox в Москве; решение и оффер обещают сообщить в тот же день.