Ведущий агент по работе с клиентами (Customer Experience)@ Alorica

О позиции

Мы ищем Ведущего агента по работе с клиентами (Customer Experience) для присоединения к нашей команде в Alorica. Эта позиция предлагает уникальную возможность работать удалённо и оказывать влияние на опыт клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания и поддержку.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение исключительного обслуживания клиентов, отвечая на запросы и решая проблемы.
• Анализ данных и использование Excel для отслеживания и улучшения показателей работы.
• Сотрудничество с другими отделами для оптимизации процессов обслуживания клиентов.
• Обучение и наставничество новых сотрудников, делясь опытом и лучшими практиками.
• Участие в разработке стратегий по повышению удовлетворенности клиентов.
• Подготовка отчетов и представление результатов руководству.

Требования

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 7 лет.
• Отличные навыки общения и способность работать в команде.
• Знание Excel и опыт работы с данными.
• Способность к анализу и решению проблем.
• Готовность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям.

Будет плюсом

• Опыт работы в Alorica или аналогичной компании.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность карьерного роста.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Поддержка в обучении и развитии профессиональных навыков.
• Доступ к медицинским и социальным льготам.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.

Присоединяйтесь к нашей команде как Ведущий агент по работе с клиентами (Customer Experience) и помогите нам создать лучший опыт для наших клиентов!