Customer Advocate — communication_skills@ Carsales

О позиции

Мы ищем Junior Customer Advocate для работы в Digital Marketplace. Эта роль включает в себя поддержку клиентов и решение их вопросов. Вы будете работать удалённо, взаимодействуя с клиентами через различные каналы связи.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов через телефон, электронную почту и чат.
• Решение проблем клиентов и предоставление информации о продуктах.
• Ведение документации по взаимодействию с клиентами и их запросам.
• Работа с CRM-системами для отслеживания запросов и обратной связи.
• Сбор отзывов от клиентов для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет плюсом.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание английского языка на уровне не ниже B1.
• Уверенное владение Excel и другими офисными приложениями.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым условиям.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы в digital-сфере.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата и возможности для карьерного роста.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Обучение и развитие навыков.
• Доступ к корпоративным ресурсам и инструментам.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.