Специалист по обработке онлайн
О позиции
Мы ищем специалиста по обработке онлайн-заявок, который будет работать удалённо. Ваша основная задача — это взаимодействие с клиентами через онлайн-чат и помощь им в оформлении заявок. Вы будете частью команды, которая обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов и поддерживает их на всех этапах.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие обращения клиентов в онлайн-чате.
- Помогать клиентам в оформлении заявок.
- Передавать сложные вопросы старшему специалисту.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Участвовать в обучении новых сотрудников.
Требования
- Грамотная письменная речь.
- Наличие ПК или смартфона.
- Стабильный интернет.
- Ответственность и внимательность.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет плюсом.
Будет плюсом
- Опыт работы с CRM-системами.
- Знание основ продаж.
- Умение работать в команде.
Что мы предлагаем
- Своевременные выплаты 2 раза в месяц.
- Гибкий график (возможность совмещения с учёбой или другой работой).
- Бесплатное обучение и ввод в должность.
- Поддержка на всех этапах работы.
- Возможность карьерного роста.
Вакансия предлагает стабильную работу в клиентском сервисе с гибким графиком и возможностью карьерного роста. Условия работы привлекательные, но не указаны конкретные детали о компании.
Кто здесь добьётся успеха
Умение эффективно использовать CRM-системы для управления взаимодействием с клиентами и отслеживания их заявок.
Способность к самоорганизации и управлению временем, что особенно важно для удаленной работы, чтобы справляться с высоким объёмом обращений.
Развитые навыки решения проблем, позволяющие быстро находить решения для клиентов и минимизировать время ожидания их ответов.
Эмпатия и внимательность к деталям, что поможет создать положительный опыт для клиентов при взаимодействии через онлайн-каналы.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Service
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев