VIP Manager для работы с VIP
Что за роль
Ищем опытного VIP Manager, который умеет находить подход к VIP-игрокам и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Вести и развивать собственный портфель VIP-игроков.
- Поддерживать персонализированную коммуникацию через Telegram, WhatsApp, LiveChat, Email и звонки.
- Работать с удержанием и реактивацией VIP-клиентов.
- Подбирать индивидуальные бонусы и специальные предложения.
- Анализировать активность игроков и ключевые показатели.
- Решать вопросы VIP-клиентов совместно с другими отделами.
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Требования
- Опыт работы от 1 года в VIP Management / VIP Retention (iGaming).
- Опыт персональной работы с VIP-клиентами.
- Отличные навыки коммуникации и работы с возражениями.
- Понимание бонусных механик и VIP-программ.
- Знание основных метрик: Deposit, GGR, LTV, Retention, Hold.
- Уверенное владение CRM, Telegram, WhatsApp, LiveChat.
- Свободное владение русским и украинским языками.
Что мы предлагаем
- График: 5/2, плавающие выходные, без ночных смен.
Вакансия VIP Manager в iGaming предлагает интересные задачи по работе с VIP-клиентами. Условия работы гибкие, но зарплата не указана.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с системами CRM, такими как Salesforce или HubSpot, с акцентом на управление VIP-клиентами в iGaming индустрии.
Способность эффективно общаться и поддерживать связь с VIP-игроками через различные каналы, включая Telegram и WhatsApp, с акцентом на высокую степень персонализации.
Аналитическое мышление для оценки поведения VIP-клиентов и разработки стратегий удержания, основанных на данных о предпочтениях и активности игроков.
Гибкость и самоорганизация для успешной работы в удаленном режиме, включая управление временем и приоритетами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев