Что за роль
Компания Quickly Search ищет специалиста по технической поддержке L2. Работа удалённая, полный рабочий день.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение технической поддержки уровня L2.
- Работа с клиентами и командой на английском языке.
- Мониторинг и анализ логов с использованием Kibana, Grafana и ELK.
- Работа с REST API, JSON, webhooks и postback.
- Использование Freshdesk, Jira, Confluence или аналогичных систем.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке L2 от 2–3 лет.
- Уровень английского языка — B2–C1.
- Навыки написания SQL-запросов будут плюсом.
Что мы предлагаем
- Заработная плата по итогам собеседования.
- Удалённая работа.
- Фултайм.
Вакансия предлагает хорошие условия для специалистов с опытом в технической поддержке. Однако, отсутствие конкретной информации о зарплате снижает её привлекательность.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание REST API и опыт работы с JSON для эффективного анализа запросов и ответов клиентов.
Способность самостоятельно работать в удалённом режиме, проявляя инициативу в решении проблем и управлении временем.
Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Kibana и Grafana, для выявления и устранения технических проблем на уровне L2.
Знание и опыт использования систем управления проектами, таких как Jira и Confluence, для документирования решений и взаимодействия с командой.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев