Team Lead по поддержке мерчантов (FinTech)

О позиции

Мы ищем Team Lead по поддержке мерчантов для нашего быстрорастущего финтех-проекта. Ваша задача будет заключаться в управлении командой поддержки мерчантов и обеспечении бесперебойной работы операций. Эта позиция предлагает уникальную возможность работать с передовыми технологиями в области финансовых технологий и принимать участие в развитии нашей компании.

Чем вы будете заниматься

• Руководить командой поддержки мерчантов, обеспечивая высокое качество обслуживания.
• Контролировать SLA, обрабатывать тикеты и следить за качеством коммуникации.
• Управлять эскалациями с PSP, провайдерами и внутренними командами.
• Мониторить проблемы с платежами, возвратами, чарджбэками и инцидентами.
• Оптимизировать процессы и улучшать операции.

Требования

• Опыт работы в iGaming, Fintech или операциях с платежами.
• Глубокое понимание транзакций, PSP, возвратов и чарджбэков.
• Опыт руководства или координации команды.
• Уровень английского языка не ниже Intermediate.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и полная поддержка релокации (билеты, жилье, документы).
• Гибкий график работы (удалённо/в офисе).
• Оплачиваемые выходные, отпуска и больничные.
• Возможности карьерного роста.
• Работа с передовыми технологиями в области финтеха.