Специалист службы поддержки пользователей умных устройств@ Яндекс
О позиции
Специалист службы поддержки пользователей умных устройств помогает пользователям Яндекса с вопросами по работе устройств с Алисой AI.
Чем вы будете заниматься
- Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку.
- Проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост.
- Помогать с настройкой и использованием умных устройств.
- Проводить диагностику проблемы и подбирать решение.
- Фиксировать результат консультации после завершения звонка.
Требования
- Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи.
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами.
- Умеете работать в команде и быстро адаптируетесь к изменениям.
- Работа в технической поддержке или колл-центре будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство и полную занятость.
- Удалённую работу с графиком 5/2.
- Сдельную оплату до 45 000 рублей на руки.
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом.
- Оплату больничных и отпусков.
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев.
- Компенсацию затрат на электричество и интернет.
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса.
Вакансия предлагает конкурентоспособную зарплату и возможность удаленной работы. Однако, требования к кандидатам могут быть высокими для начинающих специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Умение проводить видеоконсультации с пользователями, используя платформу Яндекс Телемост, с акцентом на ясность и доступность объяснений.
Способность быстро диагностировать и решать технические проблемы с умными устройствами, такими как Яндекс Станция, с использованием системного подхода.
Готовность работать в удаленном формате, обладая высокой самодисциплиной и эффективными навыками тайм-менеджмента для управления временем и задачами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев