Специалист по возвратам и мошенничеству в финтех

О позиции

Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий решения для платежной инфраструктуры в области криптовалют и работающий с международными клиентами на различных рынках. Основное внимание уделяется масштабируемым финансовым продуктам и бесшовным платежным решениям.

Чем вы будете заниматься

• Получение и обработка уведомлений о возврате платежей и мошенничестве от эквайеров (банков и процессинговых партнеров).
• Обеспечение соответствия всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard.
• Своевременное уведомление торговцев о возвратах и случаях мошенничества с предоставлением полных деталей.
• Консультирование торговцев по полученным уведомлениям, объяснение причин возвратов и выявление потенциальных рисков.
• Ведение внутренних журналов дел, включая отчеты, шаблоны уведомлений и записи переписки.
• Сотрудничество с внутренними командами для анализа схем мошенничества, предотвращения повторяющихся случаев и улучшения процессов уведомления.
• Участие в разработке и внедрении внутренних процедур для обработки информации, связанной с возвратами и мошенничеством.

Требования

• Опыт работы в эквайринге, антифрода, управлении рисками или поддержке торговцев.
• Знание международных платежных систем и принципов обработки возвратов (коды причин, жизненный цикл споров).
• Способность обрабатывать и систематизировать информацию из нескольких источников.
• Внимание к деталям, ответственность и способность соблюдать сроки.
• Отличные коммуникативные навыки и свободное владение английским языком (для общения с торговцами).
• Опыт работы с программами мониторинга рисков Visa (VRMP), мониторинга торговцев Mastercard (MMP) и программами мониторинга возвратов (VCMP/MCMP) будет плюсом.
• Русский — родной.
• Английский — свободный.

Что мы предлагаем

• Конкурентный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонус).
• Полностью удаленная работа.
• Возможность масштабировать и развивать бизнес.