Специалист контроля качества поддержки
О позиции
Специалист контроля качества поддержки будет работать удаленно и оценивать качество работы службы поддержки. Основная задача заключается в внимательном анализе обращений клиентов и проверке их соответствия внутренним стандартам компании.
Чем вы будете заниматься
- Проверка обращений клиентов на соответствие стандартам качества.
- Выявление неточностей в работе специалистов поддержки.
- Подготовка кратких заключений по результатам проверки.
Требования
- Гражданство РФ.
- Возраст от 18 лет.
- Грамотная письменная речь.
- Ответственность и внимательность.
- Стабильный доступ к интернету.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 45 000 до 55 000 рублей в месяц.
- Полностью удаленная работа.
- Стабильные выплаты.
- Сопровождение на этапе адаптации.
Кто здесь добьётся успеха
Внимательность к деталям и способность выявлять несоответствия в обращениях клиентов, что критически важно для обеспечения стандартов качества поддержки.
Самостоятельность и высокая степень организации, что позволяет эффективно работать в удаленном режиме без постоянного контроля со стороны руководства.
Аналитическое мышление для подготовки кратких заключений по результатам проверки, включая использование инструментов для анализа данных, таких как Excel или специализированные платформы для мониторинга качества.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев