Специалист клиентского чата — поддержка пользователей на маркетплейсах
О позиции
Мы ищем специалиста клиентского чата на маркетплейсах, который будет помогать пользователям в решении их вопросов. Эта роль включает в себя консультирование клиентов, работу с готовыми шаблонами и взаимодействие с другими отделами.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать пользователей в чате;
- Работать по готовым шаблонам;
- Фиксировать обращения в системе;
- Взаимодействовать с другими отделами по вопросам клиентов;
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и поддержки.
Требования
- Возраст 18+;
- Гражданство РФ;
- Грамотная письменная речь;
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет плюсом;
- Умение работать в команде и желание развиваться.
Что мы предлагаем
- Доход от 50 000 руб. в месяц + премии;
- Полностью удалённая работа;
- Обучение на старте;
- Поддержка специалиста;
- Возможность совмещения с учёбой или основной занятостью;
- Дружелюбная команда и комфортные условия труда.
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность удалённой работы, что является плюсом для многих кандидатов. Однако, не указаны дополнительные преимущества и возможности роста.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать и использовать CRM-системы для фиксации обращений клиентов, такие как Zendesk или Freshdesk.
Умение работать в условиях удаленной работы, включая высокую самоорганизацию и дисциплину для эффективного выполнения задач без постоянного контроля.
Проактивный подход к решению проблем клиентов, включая использование готовых шаблонов, и готовность к взаимодействию с другими отделами для нахождения оптимальных решений.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев